Tham khảo

Không gian tài khoản chỉ dành cho bạn

Trang riêng tư của bạn trên 17pm là nơi bạn xem lịch sử nạp rút, kiểm tra trạng thái ví liên kết và điều chỉnh cài đặt bảo mật — tất cả gom lại trong một màn hình, truy cập được ngay trên điện…

Lịch sử giao dịchBảo mật tài khoảnVí liên kếtXác minh danh tínhCài đặt thông báo
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
17pm Không gian tài khoản chỉ dành cho bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Mỗi thông tin bạn lưu trong trang riêng tư đều được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản — thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, ví liên kết — được truyền qua kết nối SSL mã hoá, không để lộ ra ngoài.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu tiên.

Quy trình KYC rõ ràng

Xác minh danh tính được thực hiện một lần duy nhất. Sau khi hoàn tất, bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần xác minh lại.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mọi lần nạp và rút đều được ghi lại với thời gian thực, trạng thái xử lý và phương thức thanh toán — bạn kiểm tra được bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần trợ giúp với trang cá nhân?

Nếu bạn gặp vướng mắc khi cập nhật thông tin tài khoản hoặc xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Dưới đây là ba kênh bạn có thể dùng ngay.

Chat trực tiếp Mở hộp chat từ bất kỳ màn hình nào trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và xử lý trực tiếp vấn đề xác minh hoặc liên kết ví của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn gặp lỗi khi cập nhật thông tin cá nhân. Phản hồi được gửi về hòm thư bạn dùng để đăng ký tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm hướng dẫn từng bước về quy trình KYC, cách liên kết MoMo hoặc ZaloPay, và cách thay đổi mật khẩu ngay trong mục trợ giúp của tài khoản.
17pm Những gì bạn tìm thấy trong trang riêng tư

Những gì bạn tìm thấy trong trang riêng tư

Trang riêng tư tập hợp toàn bộ thông tin tài khoản của bạn vào một chỗ. Bạn có thể xem lại từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, theo dõi các lần rút tiền đang chờ xử lý, và xem số dư hiện tại mà không cần rời khỏi trang. Phần xác minh danh tính KYC nằm ngay trong mục

cài đặt — bạn tải ảnh giấy tờ lên và hệ thống xác nhận trong thời gian ngắn. Liên kết ví điện tử cũng được quản lý tại đây: thêm mới, xoá hoặc đặt ví mặc định cho lần nạp kế tiếp chỉ mất vài thao tác.

Các thuật ngữ bạn gặp trong trang cá nhân

Dưới đây là giải thích ngắn gọn cho những thuật ngữ xuất hiện thường xuyên trong trang riêng tư của bạn.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi cho phép rút tiền

Ví liên kết là gì?

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã thêm vào hồ sơ. Mọi giao dịch nạp và rút sẽ đi qua đúng ví này, không cần nhập lại số mỗi lần.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đang được hệ thống hoặc đơn vị thanh toán kiểm tra. Thời gian này ngắn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money; kết quả cuối cùng sẽ cập nhật tự động trong lịch sử tài khoản.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm trong trang riêng tư của bạn

Số dư khả dụng khác số dư tổng như thế nào?

Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút hoặc đặt cược ngay. Số dư tổng bao gồm cả tiền đang bị tạm giữ trong giao dịch chưa hoàn tất hoặc vòng cược chưa kết thúc.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc bị tự động ngắt do không hoạt động. Mỗi thiết bị tạo ra một phiên riêng biệt.

Thắc mắc về trang riêng tư trên 17pm

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn và nhiều người dùng khác thường hỏi nhất khi quản lý tài khoản cá nhân trên 17pm.

Vào mục 'Thông tin cá nhân' trong trang riêng tư, chọn thay đổi số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập số mới và xác nhận lần hai.

Có, bạn thêm được nhiều ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money vào cùng tài khoản. Trước mỗi giao dịch, chọn ví bạn muốn dùng hoặc đặt một ví làm mặc định để tiết kiệm thời gian.

Kiểm tra lại số điện thoại đã đăng ký trong trang cá nhân. Nếu số đúng nhưng vẫn không nhận được tin nhắn, liên hệ chat hỗ trợ để đội kỹ thuật kiểm tra và gửi lại mã cho bạn.

Toàn bộ lịch sử nạp và rút được lưu trữ liên tục trong tài khoản của bạn. Bạn lọc theo ngày, phương thức thanh toán hoặc trạng thái để tìm giao dịch cụ thể nhanh hơn.

Có. Xác minh KYC là bước bắt buộc một lần trước lần rút tiền đầu tiên. Tải ảnh giấy tờ tuỳ thân lên trong mục cài đặt tài khoản; sau khi được xác nhận, các lần rút tiếp theo không cần làm lại.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu tạm khoá tài khoản. Số dư còn lại được bảo toàn và bạn mở lại tài khoản bất cứ lúc nào theo quy định hiện hành.

Trang liên quan

17pm Vietnam Câu hỏi 17pm Ứng dụng Đăng ký Trang Liên Hệ