Tham khảo

Điều khoản sử dụng 17pm — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 17pm, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến đặt cược…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
17pm Điều khoản sử dụng 17pm — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động để giải đáp thắc mắc về tài khoản và quy định.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — thích hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trên trang web tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, từ giới hạn rút tiền đến quy trình xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ và xử lý theo đúng cam kết bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình.

Xác thực tài khoản

Đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ hết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản 17pm

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu trường hợp của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Đúng. Khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp qua tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng cam kết lưu trữ, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống; chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi về lý do cũng như bước xử lý tiếp theo.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ dựa trên thiết bị hoặc cách bạn kết nối vào nền tảng.