Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 17pm

Khi bạn mở tài khoản tại 17pm và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaVí điện tử xử lý an toànQuyền xem và xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
17pm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 17pm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 17pm bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Mỗi phiên đăng nhập, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp xác minh để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 17pm đều được mã hóa qua SSL. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví liên kết — đảm bảo tiền chỉ chuyển về đúng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và không giữ lại thông tin quá mức cần thiết.

Cookie và theo dõi phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi trên trang ở mức tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ 17pm tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email bảo mật

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể từng bước.

Qua tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 17pm xử lý thông tin cá nhân và quyền của mình.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống mới có quyền truy cập giới hạn, và họ ký cam kết bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, ngoại trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích được dùng ở mức tổng hợp, không định danh cá nhân. Bạn có thể tắt loại cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.